求められる印象

■2016/10/31 求められる印象
オカリナのレッスンに通ってくださるKさんは、私より少し年上の美容師さんです。
そして、長いこと美容室を運営され、たくさんの若いスタッフを育てていらっしゃる経営者さんです。
レッスンにいらっしゃる時は、いつも少し前から教室に入り、前の生徒さんと気軽なおしゃべりをしてみんなを気持ちの良い気分にしてくださる魔法使いのような素敵な女性です。
「こんな忙しそうな時間に、よく音楽教室なんかに来れますね?」と聞いて見たら「もう若いスタッフで元気にやっているので、私は昼間は遊んでいるのよ。昔からのご指名をくださるお客様がいらっしゃる時だけ私の出番なの」、だそうです。
私も会社を作ってからかれこれ25年にもなりますが、多分この忙しさから「もう、いいよ〜」と放り出されるのは、あと10年…いえ、あと20年…なんてことはないかな?どれくらいが定年時なのでしょうか?考えても仕方ないから考えるのやめますが。
Kさん曰く、「木下先生の第一印象は、イメージ通りの音楽の先生でしたよ」と言ってくださいます。
さて、どんなイメージなのでしょうか?
「たぶんお客様は、お電話で問い合わせをして声を聞いてから想像してますよ。どんな先生かな〜って。優しそうな声なら、お顔も丸くて笑顔なんじゃないかしら?説明が上手なら、アナウンサーみたいに頭の良さそうな人かしら?聞き上手なら、安心できる人かしら?何でも話せそうって。だから、それをくつがえすような人相だったり、性格だったら、絶対入んないわよ。笑」とおっしゃいました。
人は訪ねてくるより最初から自分のイメージを持っているわけですよね。それが外れた時は、本当にガッカリします。
例えば、動作の遅いコンビニの店員さん、自信のなさそうなお医者さん、店員の手が汚い食料品店、自分の髪を変な色に染めている美容師さん、週刊誌を立ち読みするお坊さん、など。
ようく付き合えばきっと良い人なのかもしれないけど、それでは遅い…、第一印象はとても大事です。その人を知るための材料になってしまうからです。
職業はその人の生き方そのもの、ですから、人から求められる印象は、万人から常に自分に求められているものなのです。




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